Refund policy
30 ימי ניסיון והחזרות
אנחנו מציעים 30 ימי ניסיון מלאים כדי שתוכלו לבדוק את המוצר בסביבה הביתית שלכם.
אם תחליטו שהמוצר לא מתאים לכם, ניתן להחזיר אותו ולקבל החזר כספי בהתאם לתנאי המדיניות.
דמי טיפול בהחזרה
במקרה של החזרת מוצר, ינוכו דמי טיפול והחזרה בסך של 70–120 ₪, בהתאם לעלות האיסוף והלוגיסטיקה.
דמי ההחזרה נועדו לכיסוי עלויות שילוח, בדיקה וטיפול במוצר.
תנאי החזרה
כדי שנוכל לטפל בהחזרה בצורה מסודרת ומהירה:
- יש ליצור איתנו קשר לפני שליחת המוצר חזרה
- המוצר צריך להיות מוחזר במצב תקין וסביר לאחר שימוש ביתי
- ייתכן שנבקש תיעוד בסיסי של אופן השימוש (למשל תמונות או הסבר קצר), כדי לוודא שימוש בהתאם להוראות
חשוב לדעת
המוצר נועד לסייע ביצירת סביבה רגועה לחיות מחמד באמצעות חומרים המדמים פרומונים טבעיים.
התגובה למוצר עשויה להשתנות בין בעלי חיים שונים, ולכן תקופת הניסיון מאפשרת בדיקה אישית בבית.
שירות לקוחות
אנחנו כאן לכל שאלה ונשמח לעזור לפני, במהלך ואחרי הרכישה כדי לוודא חוויה טובה ככל האפשר.